سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 يناير 2026
مقدمة
في دار كرامة، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمونها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:
المعلومات الشخصية:
- الاسم الكامل
- معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)
- تاريخ الميلاد والعمر
- المعلومات الطبية والصحية (للنزلاء)
- معلومات التأمين والفواتير
المعلومات التقنية:
- عنوان IP
- نوع المتصفح والجهاز
- صفحات الموقع التي تزورونها
- الوقت والتاريخ
كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم خدمات الرعاية والدعم الطبي للنزلاء
- الرد على استفساراتكم وطلباتكم
- جدولة الاستشارات والزيارات
- معالجة المدفوعات والفواتير
- إرسال تحديثات حول خدماتنا (إذا وافقتم على ذلك)
- تحسين موقعنا وخدماتنا
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على:
- موافقتكم الصريحة
- ضرورة تنفيذ العقد معكم
- التزاماتنا القانونية
- مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمات رعاية عالية الجودة
مشاركة البيانات
قد نشارك معلوماتكم مع الجهات التالية عند الضرورة:
- مقدمي الرعاية الصحية: أطباء وممرضات ومعالجون يشاركون في رعاية النزيل
- السلطات الصحية: وزارة الصحة والجهات التنظيمية الأخرى
- شركات التأمين: لمعالجة المطالبات
- مزودي الخدمات: شركات تساعدنا في تشغيل أعمالنا (معالجة المدفوعات، خدمات تكنولوجيا المعلومات)
- الجهات القانونية: عند الطلب من السلطات أو في الحالات الطارئة
نضمن أن جميع الأطراف الثالثة ملتزمة بحماية بياناتكم ولا تستخدمها إلا للأغراض المحددة.
حماية البيانات
نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتكم:
التشفير
تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
التحكم في الوصول
وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط
خوادم آمنة
تخزين البيانات في خوادم محمية
النسخ الاحتياطي
نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية. بشكل عام:
- السجلات الطبية: نحتفظ بها لمدة 10 سنوات على الأقل بعد انتهاء الرعاية
- المعلومات المالية: 7 سنوات للأغراض الضريبية والمحاسبية
- معلومات الاتصال: حتى تطلبوا حذفها أو لمدة 3 سنوات بعد آخر تفاعل
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على موقعنا. للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.
حقوقكم
لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:
الحق في الوصول
يمكنكم طلب نسخة من بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها
الحق في التصحيح
يمكنكم طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
الحق في الحذف
يمكنكم طلب حذف بياناتكم (مع بعض الاستثناءات القانونية)
الحق في الاعتراض
يمكنكم الاعتراض على معالجة معينة لبياناتكم
الحق في نقل البيانات
يمكنكم الحصول على بياناتكم بصيغة قابلة للقراءة آلياً
خصوصية الأطفال
خدماتنا مصممة للبالغين فوق سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.
التحديثات على هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونحدث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتكم.
تواصلوا معنا
إذا كان لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا: